1. Właścicielem sklepu internetowego jest:
Księgarnia językowa z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Przodowników Pracy 4/9, NIP: 953-177-83-17
2. Księgarnia językowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.ksiegarniajezykowa.com.pl.
4. Zaraz po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
5. Zamówienie jest zrealizowane pod warunkiem, dostępności w magazynie lub u dostawców sklepu.W przypadku książek sprowadzanych na zamówienie z zagranicy, czas realizacji zamówienia wynosi do 4 tygodni. W pozostałych przypadkach zamówienie jest realizowane w ciągu 7 dni. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji:
a) częściowa realizacja
b) wydłużenie czasu oczekiwania
c) anulowanie zamówienia
6. Czas oczekiwania na przesyłkę= czas kompletowania zamówienia + czas jej dostawy
7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. W przypadku niezgodnej ceny klient zostanie poinformowany i zadecyduje czy chce, aby zamówienie było realizowane.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądĽ wprowadzania w nich zmian. Koszty przesyłki zostaną dodane proporcjonalnie do wartości zamówionych towarów. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
8. Formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze / za pobraniem: należność pobiera listonosz lub kurier;
- przelewem bankowym na konto podane przez sklep.
W przypadku opcji " za pobraniem", prosimy o wysłanie maila potwierdzającego zlożenie zamówienia na adres biuro@ksiegarniajezykowa.com.pl, w ciągu 24 godzin od momentu zlożenia zamówienia.
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
11. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.
12. Według polskiego ustawodawstwa na podstawie przepisów Ustawy "O ochronie niektórych praw konsumentów..." (Dz.U. Nr 22 poz. 271 z 02.03.2000r.) przysługuje klientom prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży może być zrealizowane tylko w przypadku towaru nieużywanego, nieuszkodzonego, nienoszącego znamiom kopiowania i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty należy każdorazowo uzgadniac pisemnie na nasz adres e-mail ( biuro@ksiegarniajezykowa.com.pl ) Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze przesyłamy przekazem pocztowym lub przelewamy na wskazane konto bankowe. Należy jednak pamiętać, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi. A za odesłanie towaru klient płaci osobiście. Zwracany towar prosimy odesłać pocztą wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Nie odbieramy zwrotów przesłanych do nas "za pobraniem".
13. Jeżeli otrzymana przez Państwa przesyłka (paczka) nosi wyraźne znamiona uszkodzenia w trakcie drogi (powgniatane rogi, rozpruty karton lub podobne) prosimy takowej paczki nie przyjmować. W razie jakichkolwiek innych reklamacji prosimy skontaktować się drogą mailową, w temacie wpisując KSIĘGARNIA REKLAMACJA, w celu uzyskania dalszych informacji. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres naszej firmy protokołu reklamacyjnego spedytora spisanego w obecności listonosza dostarczającego przesyłkę.
14. Księgarnia językowa.com.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Dane osobowe nie są w żaden sposób wykorzystywane, czy przetwarzane.